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汽车行业数字云平台:布局数字化服务,以提升售后服务水平

时间:2023-04-14 10:08:06 来源:懂车帝 分享至:


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汽车后市场是指汽车销售以后,围绕汽车使用过程中的各种服务,它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。

据公安部最新统计,截止2021年底,全国机动车保有量达到3.95亿辆,其中汽车3.02亿辆,摩托车0.93亿辆。扣除报废汽车522万辆,2021年汽车保有量比上年新增2100万辆。这是中国汽车保有量首次突破3亿辆大关。

基于我国汽车产业的不断壮大、汽车保有量快速增长、汽车“老龄化”发展趋势下,随之而来的是汽车售后市场的巨大发展潜力。售后服务也成为了客户购车的重要考虑因素之一。车主和维修站对于汽车售后配件的要求,如配件释放的合理性、及时性的要求都在逐步提升。这对汽车售后工作提出了新的挑战。

随着互联网技术快速发展,汽车售后方面需求也在向数字化、重体验方向转型。在此背景下,各大车企相继布局数字化服务,以提升售后服务水平。

汽车行业数字云平台包含汽车用品、汽车装饰、维修保养等一站式服务,线上预约保养功能的开设,用户可通过平台进行在线预约保养服务,不仅可以预约到店保养服务,还可预约上门保养,给用户提供了更好的汽车保养服务,给用户带来更便捷的服务体验。

汽车的保养很重要,如果在平常中多注意一下汽车的使用以及保养方法,那么自己的爱车就会减少-些故障。汽车行业数字云平台中的汽车保养常识可以让用户可以更加清楚的了解日常的汽车保养方法以及注意。

汽车行业数字云平台负责人赵总表示,中国的汽车后市场不缺少产品,一个年产值1.5万亿的庞大市场,其拥有完善的供应链和足够细分的产品品类。汽车服务门店不管定位、模式如何,必然能在庞大的汽车后市场中匹配到合适自身的产品。目前国内汽车服务门店千万家,但能做好服务的门店真不多。汽车行业数字云平台将服务标准作为平台的首要考核标准,欢迎广大用户朋友前来体验反馈。

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